こんにちは、ブランド企画室の西春です。
リモートワークがスタンダードになってきたエン・ジャパン。
その中でも、ランチ会などでよく聞く悩みとして
「上司が忙しく、中々オンラインのやり取りが上手くいかない。コツを知りたい！」
「リモート商談時の相手の印象を良くしたい。オンラインで気をつけるべきことはなんですか？」
という質問がルーキーのみなさんからちらほら…。
ということで、先輩社員3人から、オンラインコミュニケーションのコツを聞いてきました！
①忙しい上司や、お客さんとスムーズにやり取りをしたいんですが、何かコツはありますか？
この質問に答えてくれるのは、この先輩！
新入社員の受け入れや研修を担当する・行天さん！
A.テキストコミュニケーションは、「結論＋期限」を必ず伝えよう！
リモートワークになると、チャットツールやメールでのやりとりも増えますよね。
上司やお客さんもなかなか忙しくて、返信がいつ返ってくるのか分からない…。でも、催促するのも気が引ける…。
そうならないために、先んじて「結論＋期限」を添えてテキストを送る！
例）【確認依頼／〇日15時まで】明日のプレゼン準備の確認
受け手としては、沢山来る依頼の中、優先順位をつけられるので嬉しいと思います！
「タスク管理のポイントは？」「テレワークで集中力を持続させるコツは？」
行天さんも出演の新入社員のお悩み解決座談会はこちらから！
②商談や社内のミーティングで「なんか暗いね？」と言われることがしばしば…、どうしたら印象よく見せられるでしょうか？
この質問に答えてくれるのは、この先輩！
インサイドセールスの大塚さん！
A.明るさ、服装、リアクションの3つを見直しましょう！
ぱっと見の印象で、相手の信頼度も上がるか下がるかが決まります。対面で会うときと同じですね。
なので、接続した瞬間から見られてもよい準備をしましょう！
・明るさのチェックポイント
窓に向かってPCを置いているか。
体の後ろに強い光源がないか。
リングライト（もしくは、スマホの電気など）は使っているか。
使用しているツールで明るさを上げる（もしくは、ビューティーモードなど）ことが出来るか。
画面から顔を離しすぎていないか。
・服装のチェックポイント
寒色系の服ばかり着ていないか。
モアレ（映像の乱れ）が出るチェック柄ばかり着ていないか。
・リアクションのチェックポイント
うなづきなどの動作でも自分の意思表示しているか。
表情はいつも同じではないか。
身振り、手振りは使っているか。
※このあたりは録画して自分で見直すのもいいかと思います！
※他の人がいる場合は、必ず許可を得てから録画しましょう。
相手も表情が見えづらい人より、見えやすい人の方が、コミュニケーションにかけるパワーも少なくて済みます！
分かりやすい人の方が配慮も出来る人と思われ、一緒に仕事をしたい！という感情にもなりますね。
大塚さんも出演のインサイドセールスのコツはこちらにまとまってますよ！
③相手になかなか自分の想いが伝わりません…。表情やしぐさで自分を表現するには何を気をつければいいですか？
質問に答えてくれるのは、この先輩！
ブランド企画室の清水さん！
A.ストーリー（物語）を自分の中で想像し、練習してみましょう！
YouTubeや取材時に表情を作ることが多いのですが、意識しているのは「頭の中で想像すること」。
例えば、嬉しい時は「〇〇があって、昨日はすごく幸せだったな～」と思いながら、悲しい時は「△△で注意されたときは、辛かったなぁ…」と思いながら、表情を作ってみる。
どんなことを考えてるのでしょうか…
「嬉しい！」「悲しい…」という言葉だけでは表情は作れないので、具体的なストーリーや場面を想像することで、よりリアルな表情を作れますよ！
そんな清水さんが出演中のYouTubeチャンネル！最新作はこちら！
行天さん、大塚さん、清水さんありがとうございました！
オンラインでのやりとりは、気をつけることが沢山。でも、1つ1つは誰にでも出来ることばかり。
社内外問わず、気持ちよく仕事ができるように、今日、まずは1つ実践してみてください！