前回の調査で、採プロ部の驚異的なチームワークを目の当たりにした私。
（前回記事はこちら　https://www.en-soku.com/life/440108372　）

今回は「CSの業務とはどのようなものか？」
その具体的な仕事現場に潜入した。

💻 調査ログ 01：仮想オフィスに「出社」してみた

潜入先は、物理的なオフィスではなく……PCの中にある「バーチャルオフィス」。

画面を覗くと、メンバーのアイコンがちょこちょこと動いている。

「ねえねえ、ちょっといい？」
アイコン同士を近づけると、スッと会話が始まる。

家で一人のはずなのに、そこには確かに「隣に仲間がいる安心感」があった。

新人さんの歓迎ランチをTeamsで企画したり、
みんなで切磋琢磨するイベントがあったり。
孤独感ゼロ。これが令和のプロの働き方らしい。

📋 調査ログ 02：ただの「打ち合わせ」ではない、戦略家の顔

彼らが扱うサービスは『エン転職ダイレクト』。
企業の採用を成功させるための【伴走】が任務だ。

具体的には次のような流れ。

1. キックオフ

   企業の「本当の魅力」を掘り起こす。

2. 定例MTG
   効果やデータを見て「次はこうしましょう！」と改善案を出す。

3. 振り返り　
   良かった点や改善点を整理し、次の採用でも使えるノウハウとして企業に共有をする。

流れだけ見るとシンプルにみるかもしれないが
その内容は想像以上にクリエイティブだった。

「この文面だと、ターゲットに刺さりません！」
「スカウト理由ではもっと求職者の情報を掘り下げて伝えましょう」

時にはお客様にハッキリと、愛のあるアドバイス
（＝お節介）をする。ただの作業じゃない。

これは「プロ」によるコンサルティングだ。

📋 調査ログ 03：画面越しに届く「ありがとう」

調査中、一人のメンバーの顔がパッと輝いた。
クライアントからのメールが届いたようだ。

「〇〇さんのアドバイス通りにしたら、最高の人が採用できました！」

何カ月もかけてじっくり信頼を築いてきたからこその、重みのある言葉。
「たくさん感謝されて、たくさん認めてもらえる」
求人票に書いてあったあの言葉は、本当だった。

🕵️ 潜入調査の結論：

リモートという環境でありながら、
実は誰よりも「人との繋がり」を大切にしている。
それが、カスタマーサクセス（CS）の仕事だった。

成果は年4回の賞与でしっかり還元されるし、
土日祝日休みなので予定も立てやすい。

もちろん、仕事の頑張りは仲間がちゃんと見てくれている。

「家で働きたい。でも、やりがいも諦めたくない」
そんなワガママな願いを叶える場所を、私はついに
見つけてしまったかもしれない。