こんにちは！枝川です。
明日からいよいよGWですね！！10連休…！！！
今年のGWは近場で過ごす、という仲間が世の中の7割もいると知って心強い今日この頃。笑
そんな大型連休前に、社内で密かに勢力拡大中の「CSランチの会」主催
第2回カスタマーサクセス交流・勉強会を開催しました！
ちなみに、第一回の様子はこちら！
私も主催メンバーの一員なのですが、「CSランチの会って何者？？」と社内に適度なザワザワ感を提供しております。笑
「CSランチの会」のメンバーはこんな感じ。
2018年6月からみんなで毎月1回ランチを食べながら、カスタマーサクセスをテーマに意見交換や交流をしています。部署も扱うサービスもそれぞれ異なるメンバーがざっくばらんに話をする和やかな会です。＾＾
参加者は各サービスのCS職が中心で、各サービスの課題やナレッジをシェアしています。
いつものランチを飛び出して、勉強会をやってみよう！と完全セルフプロデュースで運営しているこの勉強会。
今回のテーマは「連携」。
司会・モデレーターは、pasture(パスチャー)の橋本さん！
パネルディスカッションでは、engageから中林さん、エン転職から藤本さん、エンカレッジは枝川とそれぞれ異なるサービスから3名が登壇。
Sli.doで参加者からの質問に答えながら、みんなで「カスタマーサクセス」を考えました。
実際に参加者から出た質問は、
・カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いって？
・失敗・成功エピソードは？？
・CS職の人の評価基準ってなに？
・CSの立ち上げってどんなことをやるの？？ などなど
パネルディスカッション後には、「連携」をテーマにしたLTも実施。
第1回と比べて参加者も倍になりました…！！
勉強会後にはランチの参加者もさらに増え、部署を超えた交流にも繋がっています！
第3回も開催したいな～＾＾興味がある方、ぜひお気軽にお声がけください！！