こんにちは！枝川です。
明日からいよいよGWですね！！10連休…！！！

今年のGWは近場で過ごす、という仲間が世の中の7割もいると知って心強い今日この頃。笑

そんな大型連休前に、社内で密かに勢力拡大中の「CSランチの会」主催
第2回カスタマーサクセス交流・勉強会を開催しました！

ちなみに、第一回の様子はこちら！

https://www.en-soku.com/life/48320

私も主催メンバーの一員なのですが、「CSランチの会って何者？？」と社内に適度なザワザワ感を提供しております。笑

「CSランチの会」のメンバーはこんな感じ。

2018年6月からみんなで毎月1回ランチを食べながら、カスタマーサクセスをテーマに意見交換や交流をしています。部署も扱うサービスもそれぞれ異なるメンバーがざっくばらんに話をする和やかな会です。＾＾

参加者は各サービスのCS職が中心で、各サービスの課題やナレッジをシェアしています。

いつものランチを飛び出して、勉強会をやってみよう！と完全セルフプロデュースで運営しているこの勉強会。

今回のテーマは「連携」。

司会・モデレーターは、pasture(パスチャー)の橋本さん！

パネルディスカッションでは、engageから中林さん、エン転職から藤本さん、エンカレッジは枝川とそれぞれ異なるサービスから3名が登壇。

Sli.doで参加者からの質問に答えながら、みんなで「カスタマーサクセス」を考えました。

実際に参加者から出た質問は、

・カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いって？

・失敗・成功エピソードは？？

・CS職の人の評価基準ってなに？

・CSの立ち上げってどんなことをやるの？？　　　　などなど

パネルディスカッション後には、「連携」をテーマにしたLTも実施。

第1回と比べて参加者も倍になりました…！！

勉強会後にはランチの参加者もさらに増え、部署を超えた交流にも繋がっています！

第3回も開催したいな～＾＾興味がある方、ぜひお気軽にお声がけください！！